Правила платежей, возвратов, рекуррентных списаний и зачётов

Версия: 1.3 от 2026-10-05

Статус: редакция для публикации после заполнения реквизитов и проверки кассовой интеграции

Дополнение 06.10.2026. Опубликован раздел 8 — зачёт вознаграждения Партнёра в оплату; п.3.4 ссылается на встречное предоставление. Реестр — offset-change-register-2026-10-06.md.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты Пробного доступа, Клиентской подписки, Расширенной подписки «Твой Биокод» (далее — Подписки) и семейных мест (раздел 7А), возврата оплаты, автоматического продления, оплаты банковским переводом и зачётов.

1.2. Исполнитель и получатель оплаты — Индивидуальный предприниматель Назаренко Ксения Олеговна, ОГРНИП 319508100326970, ИНН 503125754933, адрес: 142408, Московская область, г. Ногинск, ул. Прогонная, д. 29 (далее — Компания).

1.3. Правила являются частью соответствующей Оферты. Если обязательная норма закона предоставляет потребителю больше прав, применяется такая норма.

1.4. До оплаты Пользователю показываются наименование продукта, состав, срок доступа, итоговая цена, сведения об автоматическом продлении, если оно предлагается, цена и дата следующего списания, способ отказа и ссылка на настоящие Правила.

2. Способы оплаты

2.1. Российские банковские карты и периодические платежи по сохранённому токену обслуживаются через Т-Банк. Обработка реквизитов карты осуществляется на защищённой странице платёжного провайдера; Компания не получает и не хранит полный номер карты и код безопасности.

2.2. Иностранные банковские карты принимаются через lava.top только в тех странах, валютах, продуктах и способах оплаты, которые доступны на странице оплаты. Если по конкретной операции lava.top действует не только как технический провайдер, а как продавец либо иной участник расчёта, сведения о продавце, валюте, порядке возврата и документе об оплате показываются Пользователю до оплаты. Российский кассовый чек формирует то лицо, на котором лежит эта обязанность по фактической договорной и платёжной схеме.

2.3. Денежная оплата переводом допускается только на реквизиты Компании, опубликованные в Профиле или сообщённые поддержкой. Пользователь указывает номер заказа в назначении платежа. Доступ активируется после зачисления денег на расчётный счёт Компании и ручного подтверждения администратором. Перевод партнёру, на личную карту, по реквизитам третьего лица или без подтверждённого заказа не является оплатой Компании.

2.4. Партнёры не принимают деньги, не получают реквизиты карт, не проводят платежи и не выдают чеки от имени Компании.

2.5. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешной операции соответствующим провайдером либо после зачисления и подтверждения перевода Компанией. Создание заказа или платёжная попытка сами по себе не являются оплатой.

3. Активация и кассовые чеки

3.1. Доступ активируется после подтверждения оплаты, если карточка продукта не предусматривает иную дату начала.

3.2. Компания направляет кассовый чек на телефон или e-mail, предоставленные Пользователем до расчёта, либо иным способом, допускаемым законом. При безналичном переводе без непосредственного взаимодействия чек формируется не позднее следующего рабочего дня после расчёта, но до предоставления доступа.

3.3. Наименование в чеке должно позволять идентифицировать услугу и соответствовать договору. Не используются формулировки «вступительный взнос», «активация партнёра», «место в структуре», «инвестиция» или «бизнес-пак».

3.4. При продаже Подписки чек и фискальные документы отражают цену выбранной Подписки и фактически применённый способ оплаты: оплату картой или банковским переводом. При переходе с Клиентской на Расширенную подписку Расширенная подписка оплачивается по полной цене; возврат за неиспользованную часть Клиентской подписки оформляется отдельной операцией и отдельным обязательным фискальным документом. Зачёт вознаграждения Партнёра применяется в случаях и порядке раздела 8; сумма зачёта отражается в чеке как встречное предоставление.

3.5. До включения функции перехода Компания согласует с оператором фискальных данных, поставщиком ККТ и бухгалтером конкретную последовательность фискальных документов: полную оплату Расширенной подписки, прекращение неоказанной части Клиентской подписки и возврат её стоимости на исходный способ оплаты. Настройки проверяются на тестовых сценариях и сохраняются вместе с идентификаторами исходного и нового заказа.

4. Пробный доступ

4.1. Цена Пробного доступа составляет 299 ₽, срок — 14 календарных дней. Состав функций определяется Офертой Клиентской подписки и повторно показывается до оплаты.

4.2. К Пробному доступу не подключается автоматическое продление, не запрашивается согласие на периодические списания и не выполняются попытки списания после окончания 14 дней.

4.3. Покупка обычной Подписки является отдельным заказом. При немедленном начале обычной Подписки остаток Пробного доступа возвращается либо засчитывается только после явно показанного выбора Пользователя и с надлежащим фискальным оформлением.

5. Автоматическое продление

5.1. Автопродление обычной Клиентской или Расширенной подписки подключается только отдельным активным действием Пользователя. Чекбокс не отмечается заранее и не объединяется с акцептом Оферты, согласием на обработку персональных данных или рекламой.

5.2. До согласия Пользователь видит продукт, период продления, сумму первого платежа, дату и сумму следующего списания либо ясный способ её определения, срок скидки, если она есть, и способ отключения автопродления.

5.3. Компания хранит доказательства согласия: идентификатор Пользователя, дату и время, версию текста, продукт, период, цену, способ отключения и токен платёжного провайдера.

5.4. Не позднее чем за три календарных дня до списания Компания направляет напоминание с датой, суммой, продуктом и прямой ссылкой на отключение. Если цена следующего периода повышается относительно цены, на которую дано согласие, до списания требуется новое явное согласие; при его отсутствии автопродление не производится.

5.5. Пользователь вправе в Профиле в любое время до очередного списания отключить автопродление, отказаться от использования сохранённого токена и удалить доступный платёжный способ. Отказ дополнительно принимается по адресу info@yourbiocode.com. После фиксации отказа Компания прекращает последующие списания по этому токену. Отключение автопродления не прекращает уже оплаченный доступ и само по себе не является заявлением о возврате.

5.6. Периодические списания не применяются к Пробному доступу, оплате переводом и иностранным картам через lava.top, если такая возможность прямо не показана Пользователю до оплаты и не подтверждена отдельным согласием в доступной платёжной схеме.

6. Отказ от услуги и возврат

6.1. Пользователь-потребитель вправе отказаться от услуги через Профиль или по адресу info@yourbiocode.com. Обращение должно позволять идентифицировать заказ.

6.2. Возврат рассчитывается от фактически уплаченной цены:

Возврат = фактически уплаченная цена × количество неиспользованных календарных дней / общее количество календарных дней оплаченного периода.

День активации считается использованным; день, следующий за прекращением доступа, — первым неиспользованным. Округление производится до копеек в пользу Пользователя.

6.3. Компания не удерживает отдельно условную стоимость функций, входящих в единый продукт. Документированные фактически понесённые расходы могут учитываться только в объёме, допускаемом законом, без двойного учёта.

6.4. Возврат инициируется не позднее 10 календарных дней с даты получения требования, если закон не устанавливает более короткий срок. При карточной оплате возврат направляется на исходную карту. Если это технически невозможно, Пользователь предоставляет принадлежащий ему банковский счёт и подтверждает личность. По оплате через lava.top порядок возврата также учитывает обязательные правила соответствующей платёжной схемы, раскрытые до оплаты.

6.5. Компания оформляет обязательный фискальный документ при возврате. При смешанной оплате возврат распределяется между способами расчёта в объёме, который допускают закон и платёжная инфраструктура.

7. Переход с Клиентской на Расширенную подписку

7.1. При оплате Расширенной подписки в полном размере Клиентская подписка прекращается, а Расширенная подписка начинается в момент подтверждения полной оплаты Расширенной подписки. День перехода считается использованным днём Клиентской подписки.

7.2. Компания автоматически инициирует возврат стоимости неиспользованных календарных дней Клиентской подписки на ту же карту, с которой была оплачена Клиентская подписка. Сумма возврата рассчитывается по формуле пункта 9.2 Оферты Клиентской подписки. Клиент видит сумму и порядок расчёта до оплаты Расширенной подписки. Отдельное заявление Клиента не требуется.

7.3. Возврат оформляется отдельной операцией и отдельным обязательным фискальным документом. Компания не гарантирует мгновенное зачисление средств: оно зависит от банка и платёжной системы. Компания инициирует возврат автоматически после успешной оплаты Расширенной подписки и в любом случае соблюдает установленный законом срок возврата.

7.4. При возврате Расширенной подписки её сумма рассчитывается самостоятельно по разделу 6. Возврат по прекращённой Клиентской подписке не образует внутреннего баланса и не уменьшает цену Расширенной подписки.

7А. Семейное место

7А.1. Семейное место — самостоятельная товарная позиция Оферты Клиентской подписки (раздел 5А). Наименование в чеке: «Семейное место к Клиентской подписке «Твой Биокод» на [1/6/12] месяцев». Плательщиком и заказчиком является Владелец; платёж и фискальные документы оформляются на Владельца.

7А.2. Владелец оплачивает семейное место полностью. При покупке в середине срока Подписки Владельца цена места рассчитывается пропорционально оставшимся календарным дням оплаченного периода по формуле п.5А.3 Оферты Клиентской подписки; сумма и расчёт показываются до оплаты.

7А.3. Автопродление семейного места подключается отдельным рекуррентным согласием Владельца на стоимость каждого места: до согласия показываются число мест, цена каждого, итоговая сумма и дата следующего списания. Согласие на автопродление основной Подписки его не заменяет; отказ принимается отдельно по правилам раздела 5.

7А.4. При прекращении основной Подписки Владельца Компания автоматически инициирует возврат за неиспользованные дни семейного места Владельцу на исходный способ оплаты отдельной операцией и отдельным обязательным фискальным документом («возврат прихода») по позиции места; мгновенное зачисление не гарантируется. Если исходная карта недоступна, применяется порядок п.6.4. Возврат за семейное место не уменьшает и не увеличивает цену других продуктов и не создаёт внутреннего баланса.

7А.5. Возврат по отдельному месту при отказе Владельца рассчитывается по разделу 6.

8. Зачёт вознаграждения Партнёра в оплату

8.1. Этот раздел применяется к акцептованному Партнёру с наступившим, подтверждённым и доступным к выплате вознаграждением, независимо от его налогового статуса. Зачёт — выплата вознаграждения в натуральной форме (раздел 7 Договора с Партнёром).

8.2. Свой заказ. Партнёр может оплатить зачётом свою Клиентскую или Расширенную подписку, её продление или своё семейное место — до 100% цены, но не больше доступного вознаграждения. Остаток, если он есть, оплачивается картой. Заказ оплачивается после электронного подтверждения Партнёра.

8.3. Заказ другого лица. Партнёр указывает контакт или ссылку покупателя и сумму зачёта. Покупатель сам регистрируется, принимает документы и даёт согласия, видит заказ с учтённой суммой зачёта и оплачивает остаток только Компании — картой или переводом на реквизиты Компании (п.2.3). Компания проверяет поступление остатка и то, что Партнёр и покупатель — разные лица, после чего заказ считается оплаченным. До проверки сумма зачёта резервируется; при отказе Компании или через 7 календарных дней без оплаты остатка резерв снимается. Переводы между Партнёром и покупателем запрещены.

8.4. До операции Партнёру показываются сумма, заказ и списываемые начисления. Компания хранит электронное заявление и акт о зачёте: дату, стороны, заказ, сумму зачёта и доплаты, начисления до и после, налоговый статус Партнёра, версию документов и фискальные события.

8.5. Кассовый чек на заказ отражает полную цену: доплату — фактическим способом расчёта, сумму зачёта — как встречное предоставление. При зачёте 100% чек формируется на всю сумму способом «встречное предоставление».

8.6. Для Партнёра на НПД операция зачёта не оформляется чеком НПД. Для Партнёра — физического лица без статуса ИП или НПД и нерезидента зачёт является единственной формой получения вознаграждения до подтверждения статуса или подключения канала выплат.

8.7. При возврате заказа, оплаченного полностью или частично зачётом, сумма к возврату рассчитывается по п.6.2 от полной цены заказа и распределяется пропорционально долям оплаты: денежная доля возвращается деньгами на исходный способ оплаты, зачтённая доля восстанавливается Партнёру как вознаграждение, доступное к зачёту. Начисления по заказу сторнируются пропорционально возвращённой сумме. Деньгами зачтённая доля не выплачивается.

9. Неуспешные и спорные платежи

9.1. При отказе банка доступ не активируется и не продлевается. Компания может предложить повторить платёж; количество и график повторных попыток, если они используются, раскрываются до подключения автопродления.

9.2. При техническом дубле Компания возвращает излишне полученную сумму после подтверждения операции и не создаёт второй доступ или двойное партнёрское вознаграждение.

9.3. Chargeback не заменяет заявление об отказе от услуги. Если банк уже возвратил сумму, Компания не производит повторный возврат. На период проверки спорной операции доступ и связанные начисления могут быть приостановлены в объёме, необходимом для предотвращения двойного возмещения.

10. Контакты

Компания: ИП Назаренко Ксения Олеговна

ИНН 503125754933, ОГРНИП 319508100326970

Адрес: 142408, Московская область, г. Ногинск, ул. Прогонная, д. 29

Поддержка по платежам: info@yourbiocode.com

Телефон: +79858130261

11. Что должно быть подтверждено до публикации

1. Роль lava.top в каждой схеме: технический платёжный провайдер либо лицо, принимающее платёж от своего имени; валюта, страна, возврат и документ об оплате.

2. Кассовая последовательность в ККТ/ОФД для перехода: полная оплата Расширенной подписки, возврат за неиспользованную часть Клиентской подписки и отмена операции при технической ошибке.

3. Точный адрес страницы/кнопки в Профиле для отключения автопродления и удаления токена.

4. Фактическая отправка чеков, напоминаний и журнал доказательств согласия на рекуррентные платежи.