Обновлено
Вопросы и ответы о «Твой Биокод»
Здесь собраны ответы на частые вопросы о сервисе «Твой Биокод» и его AI-помощнице Вите: сколько это стоит, что бесплатно, как защищены данные и как отключить автопродление. Каждый ответ можно прочитать отдельно, без остальной страницы. Ответы написаны простым языком и актуальны на дату обновления страницы.
Сколько стоит «Твой Биокод»?
Начать можно бесплатно: базовый режим не требует оплаты. Для полного доступа есть три тарифа Клиентской подписки: 1 месяц — 1 990 ₽, 6 месяцев — 9 550 ₽ и 12 месяцев — 14 300 ₽. Чем длиннее срок, тем ниже цена за месяц. Перед подпиской можно попробовать пробный период: 14 дней за 299 ₽, он не продлевается автоматически. В платный доступ входят полный чат с Витой, разбор фото еды и загруженных бланков анализов, голос Виты, недельный отчёт и меню на неделю. Актуальные цены и состав каждого тарифа всегда указаны на странице тарифов и в оферте; действует цена, показанная при оплате. Автопродление подключается только с вашего отдельного согласия, а отключить его можно в Профиле в любой момент. Состав тарифов по возможностям одинаков, различается только срок оплаты. Если останутся вопросы по оплате, напишите на info@yourbiocode.com.
Есть ли бесплатный режим?
Да. Бесплатный режим «Базовый» открывается после регистрации и подтверждения почты. В него входят настройка Виты под вашу цель, маршрут, шаг на каждый день с отметкой результата, серия дней, подборка «Ещё сегодня» и шаг дня в Telegram. Вопросы Вите в бесплатном режиме ограничены: один вопрос в неделю, счётчик обновляется в понедельник. Полный чат, разбор фото еды и бланков анализов, голос Виты, недельный отчёт и меню на неделю доступны в пробном периоде и по подписке. Бесплатный режим не требует банковской карты и не превращается в платный автоматически: чтобы перейти на другой тариф, нужно самому выбрать его и оплатить. Так можно спокойно оценить формат «один шаг в день» и решить, нужны ли вам дополнительные возможности. Сроков, после которых бесплатный режим нужно оплатить, нет: переход на платный тариф всегда остаётся вашим решением. Если захочется больше, всегда можно подключить пробный период.
Что входит в пробный период?
Пробный период — это 14 дней полного доступа за 299 ₽. За это время можно проверить основные возможности: полный чат с Витой без недельного лимита вопросов, разбор фото еды и загруженных бланков анализов, голос Виты, недельный отчёт и меню на неделю со списком покупок. Пробный период не продлевается автоматически: по окончании списаний не будет, платные функции закроются, а чтобы продолжить, нужно самому выбрать тариф. Он подходит тем, кто хочет понять, насколько формат «один шаг в день» работает именно для него, прежде чем платить за месяц или дольше. Точный состав и лимиты показаны на странице оплаты и в оферте, поэтому перед покупкой их стоит прочитать. Оплатить пробный период можно на странице оплаты после регистрации в сервисе. Условия пробного периода одинаковы для всех новых пользователей, а цена показывается заранее и не меняется в процессе оплаты.
Это медицинская услуга?
Нет. «Твой Биокод» — информационный сервис поддержки привычек, а не медицинская организация и не медицинская услуга. Вита не врач: она не ставит диагнозы, не назначает лечение, не определяет личные дозировки лекарств и не заменяет консультацию специалиста. Материалы и ответы носят справочный характер и помогают выстроить режим сна, питания, движения и восстановления. Если вас беспокоит самочувствие, есть острые или тревожные симптомы, обратитесь к врачу, а в экстренной ситуации вызовите скорую помощь. Сервис не обещает результат и не даёт обещаний: привычки меняются постепенно, и скорость у каждого человека своя. Решения о здоровье, приёме лекарств и добавок и изменении лечения принимайте вместе с врачом. Вита видит эту границу и сама напоминает о ней, когда вопрос выходит за пределы информационной поддержки привычек и грамотности в вопросах самочувствия. Эту границу сервис соблюдает во всех материалах и ответах.
Как защищены мои данные и где они хранятся?
Данные пользователей обрабатываются по законодательству Российской Федерации. Базы данных размещены в дата-центрах на территории России, а хостинг и облачную инфраструктуру предоставляет российская компания. Для подготовки ответов Вита использует облачный AI-сервис российского провайдера. Сведения о самочувствии обрабатываются только после вашего отдельного согласия, которое можно отозвать в кабинете в любой момент. Передача сведений вашему консультанту возможна только по отдельным согласиям: например, по согласию ему передаётся имя, но не телефон и не почта. Сервис не использует сведения о здоровье для рекламы. Полный перечень обработчиков и сроки хранения указаны в Политике обработки персональных данных на сайте. С вопросами о данных можно написать на privacy@yourbiocode.com: обращение рассматривается в порядке, который описан в Политике. Доступ сотрудников к данным ограничен ролями, а действия с ними фиксируются в журнале. Подробнее о правах пользователя — в Политике обработки персональных данных.
Можно ли пользоваться Витой в Telegram?
Частично. Шаг дня и отметку результата можно получать прямо в Telegram: после подключения Вита присылает шаг дня в чат, а результат вы отмечаете кнопкой, не открывая сайт. Подключение занимает минуту: в Профиле кабинета нужно открыть ссылку или навести камеру телефона на QR-код и нажать «Начать» в боте. Полный разговор с Витой, фото еды, разбор анализов, голосовые сообщения и недельный отчёт доступны в кабинете на сайте. Подключение к Telegram необязательно: все основные функции работают и без него. Уведомления можно отключить в любой момент, а при желании отвязать Telegram в Профиле. Бот присылает только то, что относится к шагу дня и отметке, и не передаёт переписку другим людям. Если вам удобнее одно окно, можно оставаться только в браузере на телефоне или компьютере и открывать шаг дня там. Если Telegram недоступен, шаг дня всегда ждёт в кабинете.
Как отменить подписку и отключить автопродление?
Для этого не нужно звонить или писать письма. Автопродление, если вы его подключали, отключается в кабинете в разделе «Профиль» в любой момент до даты следующего списания. После отключения доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, а новых списаний не будет. Пробный период не продлевается автоматически, поэтому его отменять не нужно: когда срок закончится, платные функции просто закроются. Условия возврата и порядок расчётов описаны в оферте Клиентской подписки, ссылка на неё есть на странице оплаты и в нижней части сайта. Автопродление подключается только по вашему отдельному согласию, и без него списаний после оплаченного периода не происходит. Если не получается отключить его самостоятельно или остались вопросы по оплате, напишите на info@yourbiocode.com: мы ответим и поможем разобраться, указав в письме адрес почты, на который зарегистрирован аккаунт. Статус автопродления всегда виден в Профиле, поэтому ошибиться непросто.
Нужно ли что-то скачивать?
Нет. «Твой Биокод» работает в браузере на телефоне и на компьютере: достаточно открыть сайт, зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Отдельное приложение из магазина не требуется, обновления приходят сами. Сайт можно добавить на главный экран телефона, и он будет открываться как обычное приложение, с тем же личным кабинетом и теми же данными. Шаг дня при желании приходит и в Telegram, но это необязательное дополнение. Для голосовых сообщений нужен микрофон и разрешение браузера на его использование, для фото еды и анализов — камера или файл с устройства. Если сайт не открывается с компьютера, но открывается с телефона, чаще всего дело в настройках DNS или в «Безопасном DNS» браузера: отключите их, и страница заработает. С остальными вопросами по доступу помогает раздел «Помощь» в кабинете и почта info@yourbiocode.com. Сайт работает в современных браузерах на телефоне, планшете и компьютере.
Как Вита использует искусственный интеллект и мои сведения?
Вита — программа на основе искусственного интеллекта, а не человек. Ответы формируются AI-моделью с учётом вашей настройки: цели, ритма, отметок за прошлые дни и вопроса в чате. Прежде чем Вита начнёт обсуждать самочувствие, сервис просит два отдельных согласия: на обработку данных о здоровье и на обработку их AI-сервисом. Без этих согласий чат с Витой недоступен, а шаг дня и маршрут работают как обычно. Согласия можно отозвать в кабинете в любой момент. Вита может ошибаться, поэтому важные решения о здоровье стоит проверять с врачом. Если в сообщении есть признаки опасного состояния, Вита не рассуждает, а сразу рекомендует срочно обратиться за медицинской помощью. Ответы Виты не используются для оценки пользователей и не влияют на их тариф или доступ к сервису, а переписку не видят ни партнёры, ни консультанты, если вы сами этого не разрешили.
Для кого подходит «Твой Биокод»?
Для взрослых, кто хочет выстроить сон, питание, движение и восстановление без марафонов и жёстких планов. Цели в сервисе простые и бытовые: наладить сон, питаться регулярно, добавить энергии днём, меньше сладкого, пить достаточно воды, заниматься спортом в своём ритме, вернуть режим дня, поддерживать активный день после пятидесяти, лучше фокусироваться. Сервис подойдёт и тем, кто уже пробовал трекеры и чат-боты и хочет, чтобы кто-то подсказывал следующий небольшой шаг. Он не подходит как замена лечению при заболеваниях и не рассчитан на ситуации, где нужна помощь врача: в таких случаях Вита сама рекомендует обратиться к специалисту. Начать можно бесплатно, без банковской карты: достаточно регистрации, подтверждения почты и короткой настройки под вашу цель, на которую уходит несколько минут. Дальше день занимает минуты: один шаг, отметка результата и, если нужно, вопрос Вите. Если сомневаетесь, начните с бесплатного режима и посмотрите, подходит ли такой ритм.
Есть ли партнёрская программа?
Да: для тех, кто рекомендует сервис, есть партнёрская программа; условия, вознаграждение и ограничения описаны на странице «Партнёрам», доход зависит от ваших действий и не обещается.
Информационный сервис, не медицинская услуга. Вита не врач, не ставит диагнозы и не назначает лечение.
Начать бесплатно Что такое Вита · Сравнение с другими приложениями